カードを利用した
本人確認サービスのご案内

ご利用前に必ずご確認ください

本人確認にはNFC対応スマートフォンが必要です

NFC（ICカード読み取り）に対応した端末が必要です。iPhoneはiPhone 7以降が対象です。Androidの対応機種は公的個人認証サービスポータルサイトでご確認ください。

操作がうまくいかないときは、こちらをご確認ください。

Qカードをうまく読み取れません。

スマートフォンの読み取り位置とカードの中心をぴったり合わせ、動かさずにお待ちください。

反応が悪い場合は、ケースを外す、金属の机から離す、接続しているケーブルを外すことをお試しください。AndroidはNFC機能が有効かもご確認ください。

リンク先は別のアプリの案内です。カードの当て方や読み取り時の注意点をご参照ください。

Qマイナンバーカードの4桁はどこですか？

カード表面の、顔写真の右下付近に記載された数字4桁（セキュリティコード）です。裏面の12桁の個人番号や、ご自身で設定した暗証番号ではありません。

Q運転免許証の暗証番号が分かりません。

運転免許証の発行・更新時にご自身で設定した4桁の暗証番号2種類です。不明な場合は、運転免許センターまたは最寄りの警察署でご確認ください。

推測で繰り返し入力すると、複数回の間違いでICチップにロックがかかります。ロック後はスマートフォンでは解除できず、運転免許センターまたは最寄りの警察署でのお手続きが必要となります。

Q顔の撮影がうまくいきません。

画面の緑色の枠に顔全体が収まるようにし、指示に従ってゆっくりまばたきしてください。

Q住所の区切りは、どう直せばよいですか？

「住所区切り位置の調整」画面では、各項目の左右にあるボタンをタップするごとに、住所の文字が隣の項目へ一文字ずつ移動します。

「都道府県」「市町村」「番地」「建物名等」の項目名に合うように文字を移し、入力が終わったら「完了」を押して内容を確認してください。

Q「読み取り成功」が出たら、終了ですか？

いいえ、まだ終了ではありません。「読み取りに成功しました。」が表示された後、顔（容貌）の撮影（STEP6）、読み取り内容の確認と住所区切り位置の調整（STEP7）に進みます。

最後に「認証中です。」→「完了しました。」の案内画面が表示されたら、本人確認は完了です（STEP8）。